Legal

Términos y condiciones de uso

1. Información Legal e Identificación del Prestador de Servicios

1.1 Datos de la empresa

Razón social: Yeshcube Tech, S.L.
CIF: B21900543
Domicilio social: C. de la Travesía, SN, Poblados Marítimos, 46024 Valencia, España
Correo electrónico de contacto: hello@yeshcube.com
Sitio web: https://yeshcube.com
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Valencia, Tomo [S 8], Hoja [V 225222], Entrada [I/A 1 (23.04.25)]

1.2 Objetivo Empresarial

Yeshcube Tech, S.L. se dedica al desarrollo de tecnologías para el bienestar emocional, incluyendo aplicaciones móviles, sistemas de inteligencia artificial para experiencias inmersivas y dispositivos tecnológicos relacionados con el bienestar emocional.

2. Ámbito y Aplicación

2.1 Servicios Incluidos

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los siguientes servicios proporcionados por Yeshcube Tech, S.L.:

Sitio web corporativo: https://yeshcube.com
Aplicación móvil “yesh app” para el bienestar emocional
Sistema Somia: Inteligencia artificial para experiencias emocionales
Experiencias inmersivas a través de:
- Sesiones interactivas en la web
- Cabinas inmersivas
- Dispositivos sensoriales VVAVVE™
- Cualquier otra interfaz física o digital autorizada
Servicios de consultoría tecnológica relacionados con el bienestar emocional

2.2 Naturaleza de los Servicios

IMPORTANTE: Todos nuestros servicios están diseñados exclusivamente para fines de bienestar general y entretenimiento. No constituyen servicios médicos, terapéuticos, psicológicos ni diagnósticos. Para cualquier problema de salud mental o emocional, debe consultar con profesionales de la salud cualificados.

3. Aceptación de los Términos y Condiciones

3.1 Consentimiento

El acceso y/o uso de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación expresa e íntegra de estos Términos y Condiciones de Uso, así como nuestra Política de privacidad y Política de Cookies.

3.2 Capacidad Legal

Para utilizar nuestros servicios, el usuario debe:

Tener al menos 14 años de edad
Tener capacidad legal para contratar según la legislación española
Si es menor de 18 años, contar con la autorización expresa de los padres o tutores legales

Procedimiento para Menores (14-17 años):

El menor debe obtener el consentimiento parental por escrito
Los padres/tutores deben verificar y supervisar el uso de los servicios
Nos reservamos el derecho de solicitar verificación del consentimiento parental
Los padres/tutores serán responsables de la actividad del menor en nuestros servicios

3.3 Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de:

Publicación en esta página web
Notificación por correo electrónico (para cambios sustanciales)
Aviso en la aplicación móvil

El uso continuado de los servicios tras la notificación implica la aceptación de las modificaciones.

4. Condiciones de Acceso y Uso

4.1 Requisitos Técnicos

Conexión a Internet estable
Dispositivos compatibles con nuestras aplicaciones
Navegadores web actualizados
Aceptación de cookies técnicas necesarias

4.2 Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a:

Utilizar los servicios de manera legal y conforme a estos términos
No interferir con el funcionamiento normal del sistema
No intentar acceder de manera no autorizada ni realizar ingeniería inversa
Proporcionar información veraz y actualizada en los registros
Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso
No utilizar los servicios con fines comerciales sin autorización
Respetar los derechos de propiedad intelectual
No transmitir contenido ilegal, ofensivo o dañino

4.3 Usos Prohibidos

Queda expresamente prohibido:

Utilizar los servicios para actividades ilegales o no autorizadas
Intentar vulnerar las medidas de seguridad
Realizar ingeniería inversa del software
Distribuir virus, malware o código malicioso
Suplantación de identidad o creación de cuentas falsas
Realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o interferir con los servidores
Extraer datos automáticamente sin autorización

5. Cuentas de Usuario y Registro

5.1 Creación de Cuenta

Para acceder a ciertas funcionalidades, será necesario crear una cuenta de usuario proporcionando:

Información personal básica (nombre, correo electrónico)
Contraseña segura
Aceptación de los términos y la política de privacidad

5.2 Responsabilidades del Usuario

Mantener la confidencialidad de las credenciales
Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado
Actualizar la información del perfil cuando sea necesario
Ser responsable de toda la actividad realizada bajo su cuenta

5.3 Suspensión y Cancelación

Podemos suspender o cancelar cuentas en caso de:

Incumplimiento de estos términos
Actividad fraudulenta o sospechosa
Solicitud del usuario
Inactividad prolongada (más de 2 años)

6. Propiedad Intelectual e Industrial

6.1 Derechos de Yeshcube Tech

Todo el contenido del sitio web, aplicación y dispositivo (incluyendo, entre otros, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software) es propiedad de Yeshcube Tech, S.L. o sus licenciantes y está protegido por:

Derechos de autor y derechos conexos
Derechos de marca registrada
Derechos de diseño industrial
Secretos comerciales
Otras leyes de propiedad intelectual e industrial

6.2 Licencia de Uso

Se concede a los usuarios una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para:

Acceder y usar los servicios para fines personales y no comerciales
Descargar y usar la aplicación móvil en dispositivos autorizados
Visualizar contenido en pantalla

6.3 Restricciones

Queda expresamente prohibido:

Reproducir, copiar, distribuir o transmitir cualquier contenido
Modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa
Crear trabajos derivados
Utilizar contenido con fines comerciales sin autorización escrita
Eliminar avisos de propiedad intelectual

7. Uso del Sistema Somia y Experiencias Emocionales

7.1 Descripción del Servicio

Somia es un sistema de inteligencia artificial diseñado para proporcionar experiencias emocionales no clínicas a través de:

Sesiones guiadas de relajación y mindfulness
Experiencias inmersivas personalizadas
Herramientas de autorregulación emocional
Contenido educativo sobre bienestar

7.2 Limitaciones y Descargo Médico

IMPORTANTE – DESCARGO MÉDICO:

Somia NO es una herramienta terapéutica, diagnóstica ni médica
No sustituye el consejo médico profesional
No debe utilizarse para tratar trastornos de salud mental
Las interacciones están diseñadas únicamente para la relajación y el bienestar general
Para problemas de salud mental, consulte a profesionales cualificados

7.3 Datos Biométricos y Sensibles

En ciertas experiencias opcionales, podemos procesar datos biométricos o de bienestar emocional:

Solo se recogen con su consentimiento expreso y específico
Solo cuando se usan dispositivos especializados (anillos biométricos, sensores opcionales)
Estos datos se procesan exclusivamente para personalizar la experiencia
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento
Los datos se almacenan con medidas de seguridad máximas
No se comparten con terceros sin autorización adicional

7.4 Uso Responsable

El usuario reconoce y acepta que:

Utilizará las experiencias en un entorno seguro
Suspenderá el uso si experimenta incomodidad
No utilizará los servicios bajo la influencia de sustancias
Consultará a profesionales médicos si tiene condiciones preexistentes

8. Condiciones Comerciales y Contractuales

8.1 Modalidades de Servicio

Ofrecemos las siguientes modalidades:

Servicios gratuitos: Acceso básico a la aplicación y experiencias limitadas
Suscripciones Premium: Acceso completo a todas las funcionalidades mediante suscripción mensual o anual
Productos físicos: Dispositivos VVAVVE™ y hardware relacionado (próximamente)
Servicios corporativos: Soluciones personalizadas para empresas

8.2 Precios y Facturación

Todos los precios incluyen IVA cuando corresponda
Los precios de suscripción se cobrarán recurrentemente según la modalidad elegida
Nos reservamos el derecho de modificar los precios con 30 días de antelación
La facturación de suscripciones es automática hasta la cancelación
Los productos físicos se facturarán una vez confirmado el pedido

8.3 Suscripciones

Funcionamiento:

Las suscripciones se renuevan automáticamente
Los cargos se realizarán en la fecha correspondiente al ciclo de facturación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la aplicación
La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación actual

Período de prueba:

Podemos ofrecer períodos de prueba gratuitos para nuevos usuarios
La duración del período de prueba se especificará en la oferta
Al finalizar el período de prueba, la suscripción de pago comenzará automáticamente
Puede cancelar durante el período de prueba sin cargo

8.4 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard)
PayPal
Transferencia bancaria (para servicios corporativos)
Otros métodos autorizados

8.5 Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la normativa de protección al consumidor, tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales siguientes a la contratación, sin justificación y sin penalización.

Ejercicio del Derecho de Desistimiento:

Enviar comunicación a: hello@yeshcube.com
Indicar claramente su intención de desistir
Incluir datos de identificación del contrato

8.6 Reembolsos

Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 14 días
Se realizarán a través del mismo método de pago utilizado
Pueden aplicarse condiciones específicas dependiendo del servicio

9. Protección de Datos Personales

9.1 Información General

El tratamiento de sus datos personales está regulado por nuestra Política de privacidad, que forma parte integral de estos términos.

9.2 Responsable del Tratamiento

Responsable: Yeshcube Tech, S.L.
Contacto DPO: legal@yeshcube.com
Finalidades: Provisión del servicio, comunicación, mejora del producto
Transferencias internacionales: No transferimos datos fuera de la UE

9.3 Derechos del Usuario

Tienes el derecho de:

Acceder a sus datos personales
Rectificar datos inexactos
Eliminar sus datos (derecho al olvido)
Limitar el tratamiento
Portabilidad de los datos
Oponerse al tratamiento
No ser objeto de decisiones automatizadas

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Disponibilidad del Servicio

Si bien nos esforzamos por mantener la disponibilidad del servicio, no garantizamos:

Funcionamiento ininterrumpido o sin errores
Compatibilidad con todos los dispositivos
Ausencia de interrupciones por mantenimiento

10.2 Exclusión de Responsabilidad

Yeshcube Tech, S.L. no será responsable por:

Daños indirectos, consecuentes o pérdida de ganancias
Pérdida de datos o información
Decisiones tomadas basadas en las sugerencias de Somia
Problemas técnicos, incompatibilidades o interrupciones
Actos de terceros o fuerza mayor
Uso inapropiado de los servicios por parte del usuario

10.3 Límites de Responsabilidad

En cualquier caso, nuestra responsabilidad total se limitará al monto efectivamente pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que causó el daño.

11. Fuerza Mayor

No seremos responsables por el incumplimiento de nuestras obligaciones debido a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a:

Desastres naturales
Actos de autoridades públicas
Conflictos laborales
Fallos en infraestructuras de telecomunicaciones
Ciberataques o problemas de seguridad informática
Pandemias o emergencias sanitarias

12. Resolución de Disputas

12.1 Servicio al Cliente

Para cualquier queja o incidencia, contáctenos:

Correo electrónico: hello@yeshcube.com
Dirección: C. de la Travesía, SN, Poblados Marítimos, 46024 Valencia
Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00

12.2 Mediación y Arbitraje

Para resolución extrajudicial de conflictos, las partes pueden recurrir a:

Juntas Arbitrales de Consumo
Plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Otros sistemas alternativos de resolución de conflictos

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

13.1 Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones están regidos por la ley española, en particular:

Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico
Código Civil Español
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679
Ley Orgánica 3/2018 sobre Protección de Datos

13.2 Jurisdicción

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Valencia, España, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.

13.3 Consumidores

Si eres un consumidor, nada de lo establecido en estos términos afectará tus derechos legales como consumidor bajo la ley aplicable.

14. Disposiciones Finales

14.1 Integridad del Acuerdo

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

14.2 Nulidad Parcial

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto del documento mantendrá su validez y efectividad.

14.3 Renuncia

El no ejercicio de cualquier derecho no constituirá una renuncia al mismo.

14.4 Idiomas

En caso de discrepancia entre versiones en diferentes idiomas, prevalecerá la versión en español.

15. Información de Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

Yeshcube Tech, S.L.
Dirección: C. de la Travesía, SN, Poblados Marítimos, 46024 Valencia, España
Correo electrónico general: hello@yeshcube.com
Correo electrónico legal: legal@yeshcube.com
Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00